Trocas e Devoluções

Na Calli, garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, nossa política de trocas e devoluções está alinhada com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e nossos prazos específicos, assegurando um processo transparente e justo para ambos os lados.

Troca por arrependimento:

O cliente pode solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

O produto deve estar em sua embalagem original, sem violação ou sem sinais de uso e com todos os acessórios.

Trocas por Defeito de Fabricação:

• Em caso de defeito, o cliente deve informar a ocorrência em até 30 dias corridos após o recebimento.
• Após a reclamação, realizaremos uma análise técnica para confirmar o defeito e proceder com a troca, reparo ou devolução.

Procedimento para Solicitação

• Entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da devolução ou troca: [email protected] ou 6799282-3502.
• Envie o produto conforme as instruções recebidas, garantindo a embalagem adequada para transporte.
• Após recebermos o produto e confirmarmos as condições, efetuaremos a troca ou o reembolso conforme sua preferência.

Cuidados Importantes

Produtos com sinais de uso, danos causados por mau uso ou fora do prazo estipulado não serão aceitos para troca ou devolução.

Em casos de devolução por arrependimento, o custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente.

Para produtos com defeito comprovado, os custos de envio serão arcados por nossa empresa.